軟香港及澳門區總經理劉彬星認為，AI正重塑工作流程，而企業要善用AI，必須做好4項準備。 

1.文化準備：願意試驗、接受工作的方式的改變 

2. 基礎設施準備：要具備可擴展的IT的架構

3.數據準備：建立一個一致性架構，讓數據安全存取及整合

4.應用場景準備：清晰界定AI處理業務界線